餐饮外送电话话术

送餐服务员按规定的电梯和路线行走，“一长两短”按门铃

服务员： room service， 您好送餐服务。

客人开门后：

服务员： 您好， X先生/女士（姓氏称呼）， 您的订餐到了， 请问可以送进房间吗？

客人： 可以。

服务员： 好的， X先生/女士（姓氏称呼）， 我餐车放在这里可以吗？

客人： 可以。

服务员： X先生/女士（姓氏称呼）， 您需要在哪里用餐？

客人： 这里吧。

电话回访技巧话术及问题处理

应先说明自己身份：

您好， 我是XXX外卖商家， 打扰您了。

您好， 先生（女士）， 我是XXX外卖商家， 做一个简单的电话回访。

您好， 我是XXX外卖商家， 打扰你一分钟可以吗？

阐明来意， 询问意见：