餐饮实体店差评的影响

餐饮实体店差评的影响主要体现在以下几个方面：

购买意愿下降：

差评会直接影响消费者的购买意愿，因为潜在顾客在选择餐厅时会考虑之前的消费体验。

营业额受损：

差评会导致顾客流失，从而影响餐饮店的营业额。

口碑宣传受阻：

差评会影响餐饮店的口碑宣传，进而影响到潜在顾客的决策。

在线声誉受损：

负面评价会直接影响店家的在线声誉，潜在顾客在选择时可能会因为看到负面评价而放弃购买。

搜索排名下降：

在本地生活平台上，负面评价直接影响搜索排名，从而降低商品的曝光率。

客户忠诚度下降：

顾客对店家的信任和忠诚度可能会下降，影响长期发展。

服务人员的业绩受损：

消费者的差评内容会涉及店铺环境、服务、产品等方面，服务人员可能会受到业绩影响以及来自上级的谴责。

评分和进店转化率下降：

差评会拉低评分，影响进店转化率。平台对商家的评价是7天统计一次，差评会对评分少的新商家伤害远远大于积累了几百条的老商家。

自然曝光量降低：

差评会导致店铺的自然曝光量降低10%~20%。

竞价成本增高：

自然曝光量下降后，一些商家可能会通过竞价来弥补，但这可能会增加成本。