餐饮业收取服务费
餐饮业收取服务费是合法的,但必须遵守相关法律规定。以下是具体的解析:
合法收取服务费
餐饮业收取服务费在很多国家和地区是合法的。服务费通常被视为对餐厅服务员提供的服务的补偿。服务员不仅要提供食物和饮料,还要提供舒适的用餐环境、及时的服务响应、解决顾客的问题和需求等。因此,餐厅向顾客收取服务费可以被视为对这些服务的补偿。
市场调节价范畴
餐饮企业属于市场调节价范畴,企业有自主定价权。这意味着餐厅可以根据自身情况决定是否收取服务费,但必须提前告知顾客。
告知义务
如果餐厅要收取服务费,必须提前告知顾客。否则,就侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”,顾客可以拒付这部分额外的费用。
消费者权利
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。餐厅在提供餐食或饮品之前,未能向顾客如实披露服务费用的情况,消费者有权拒绝支付这部分额外的费用。
服务费的具体标准
不同餐厅收取服务费的标准不同。例如,麦当劳微信小程序中,打包服务费在正餐和夜宵时段为0.8元/份,早餐时段在0.6—1.2元之间,饮料和麦旋风没有打包费。
自愿性
有些服务费是强制性的,顾客必须支付;有些则带有强制性,但顾客可以选择给或不给;还有些是客户在刷卡时自愿决定是否给的,如小费或服务费。