餐饮vip服务流程
餐饮VIP服务流程通常包括以下几个环节:
环境准备
检查餐厅的卫生情况,包括台面、餐具、地面、灯具、墙面等是否干净整洁。
确保空气流通,温度适宜,通常夏季设定为22—24度,冬季为18—24度。
检查音响、电视等设备是否正常运作,背景音乐音量适中。
餐前准备
迎宾员提前半小时到岗,开启灯光,确保所有服务用品如茶水、毛巾、餐具等准备齐全。
服务员熟悉菜单,了解客人的特殊要求,如饮食禁忌、过敏情况等。
根据客人要求准备相应的酒水,如红酒、白酒等,并提前冰镇或加热。
站位与领位
迎宾员和服务员按照指定位置站位,确保在客人到来时能够迅速响应。