餐饮门店规章制度有哪些
餐饮店内的规章制度通常包括以下几个方面:
工作时间与纪律
员工必须严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工,不准擅自离岗。
员工上下班需及时打卡,不得漏打或代打,必须走员工通道并接受保安检查。
仪容仪表
员工上班前要检查个人仪容仪表,保持饱满精神状态投入工作。
女员工上班不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,不准梳过于夸张的发型,不准留长指甲,不得涂有色指甲油,不准用刺激性很强的香水,上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
男员工头发不准染发,不留胡须,不留长指甲,勤修面。
所有员工上班必须穿工作服,保持整洁,无油渍、无皱痕。
工作与服务
大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急,先帮客人就座,客人入座后先送上例汤,然后到客人面前点餐,有良好的酒水推销意识。
大堂服务员要面向就餐客人,不要背对客人、倚窗往外望或聊天等,要时刻注意客人就餐状态,随时随地为客人提供服务。
员工要热情迎客,无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好,主动推销适合的菜品及酒水。
餐中服务人员进行崔菜或其他事情时,必须找其他人员接替,保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘。
卫生与清洁
员工工作前要洗手,不留长指甲,始终保持手部清洁。
餐具做到干净、卫生,无手印、水渍、菜渍、灰尘,消毒后必须使用。
餐厅、厨房、库房等要保持清洁卫生,无脏物、无异味,定期进行清理和消毒。
安全与预防
训练员工养成注意安全的习惯,灌输正确的安全常识,做好工作环境的安全管理。
员工必须熟悉并熟练运用预防灾害发生的技巧,做好安全管理检查和预防工作。
其他
员工不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子、挖耳屎等不雅动作。
员工不得偷吃、偷拿店内的食品或成品,爱护企业设施、工具以及物品,人为损坏要照价赔偿。
员工不得在工作场所内吸烟、喝酒,不得接打私人电话或拨打外线电话。
遵守企业规章制度,服从管理,如有违反,将按相关规定处理。
这些规章制度旨在确保餐饮店的正常运营,提高服务质量,保障员工和顾客的安全与健康,同时维护企业的良好形象。