销售英文

营销英文文献综述

1. 客户关系管理（CRM）

文献: Peppers, D., & Rogers, M. （2011）*Managing Customer Relationships: A Strategic Framework*. John Wiley & Sons.

内容：提出了CRM的理论框架，强调企业与客户建立长期关系的重要性。书中详细阐述了如何通过了解客户需求、提升客户满意度和忠诚度来实现企业营销目标。

2. 市场营销基础

文献: Kotler, P., & Armstrong, G. （2018）*Principles of Marketing*. Pearson Education.

内容：作为市场营销领域的经典教材，系统介绍了市场营销的基本原理、策略和方法。内容包括市场分析、目标市场选择、产品策略、价格策略、促销策略等，为研究者提供了全面的市场营销理论体系。

3. 消费者行为

文献: Solomon, M. R. （2014）*Consumer Behavior: Buying, Having, and Being*. Pearson Education.

内容：从心理学、社会学、文化等多个角度分析了消费者行为，揭示了消费者购买决策的形成过程。书中还讨论了消费者个性、价值观、生活方式等因素对消费行为的影响。

文献: Blackwell, R., Miniard, P., & Engel, J. （2006）*Consumer Behavior*.

内容: （注：此文献信息不完整，无法提供详细内容。）

4. 数字营销策略

文献: Charles Gibson. （无具体出版年份）*The Most Effective Digital Marketing Strategies and Approaches: A Review of Literature*.

内容: （注：此文献信息不完整，无法提供详细内容。）

5. 新经济时代背景

内容: 21世纪以来，世界进入了新经济时代和信息时代。信息通信网络和电子通信技术的快速发展创造了一个新的商业环境。

以上信息提供了关于营销领域的一些关键英文文献的简要概述。这些文献涵盖了从理论框架到消费者行为分析，再到数字营销策略的重要主题。

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