外卖餐饮责任承担范围

外卖餐饮责任承担范围主要涉及以下几个方面:

平台责任

未实名登记或审查许可证:如果外卖平台未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证,或发现安全问题未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务,根据食品安全法第一百三十一条的规定,外卖平台将承担行政和民事双重责任。

连带责任:消费者因食品安全问题受损时,外卖平台应与食品经营者承担连带赔偿责任。

商家责任

产品质量问题:甲方(商家)应对提供的餐饮产品质量负责,如因产品质量问题导致消费者权益受损,甲方应承担相应的赔偿责任。

食品安全和时效性:乙方(外卖平台)应对配送过程中的食品安全和时效性负责,如因乙方原因导致消费者权益受损,乙方应承担相应的赔偿责任。

配送责任

送餐超时:如果因外卖小哥送餐不及造成消费者权益受损,应由外卖平台承担责任。

退餐责任

顾客退餐:如果是顾客自己原因退餐,由顾客承担责任,餐食属于定作的消费品,不属于无理由退货的商品。如果因外卖小哥送餐不及或食品本身问题导致退餐,则由外卖平台或商家承担责任。

赔偿标准

赔偿损失:消费者可以要求赔偿因不符合食品安全标准的食品受到的损失。

惩罚性赔偿:消费者还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,金额不足一千元的,为一千元。