餐饮店长的五大职责是
餐饮店长的五大职责包括:
达成业绩的职责:
店长必须担负起店中业绩的主要责任,确保实现公司制定的营业目标和销售计划。
管理的职责:
店长需要全面管理店中的“人”、“财”、“物”、“信息”等,具体落实执行公司的各项规定。
指挥统帅的职责:
店长应发挥指导、统帅部属的能力,通过正确与适当的指导,使下属能够最大限度地发挥自己的能力。
解决问题的职责:
店长必须思考与解决业绩或工作中所发生的问题,确保店铺运营顺畅。
判断的职责:
在权限范围内,店长应对业务有正确的判断,这与下属听命行事的立场不同。
此外,店长还负责以下工作:
全面管理店铺运营,确保店铺正常运作。
管理、培训店员、收银,监督日常工作。
负责店铺日常物资采购,控制店铺运营成本。
监督门店内外卫生、消防、保安、设备工作。
维护店铺形象与管理。
负责门店人员、财务、物料、设备、清洁的安全操作。
对突发事件等方面的工作预防、处理负责。
对门店良好的整体卫生形象负责。
对外场优质服务及指导负责。
对内场良好出品质量负责。
对全店成本与费用的有效控制负责。
对公司制定营业目标的有效落实与达成负责。
对门店员工的个人成长培训与关怀负责。
对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责。
对于门店相关的外联事物负责。
对公司的工作内容下达与安排负责。
传达、执行公司总部的各项指令及规定。
解释各项规定、门店营运管理手册的条文。
制定和完成各项经营指标,包括营业额指标、费用控制目标、厨房、吧台的成本率、毛利率目标。
每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。
组织和参加各种会议,包括每日晨会、部门例会、督导会议、工作总结会议等。
征求宾客意见,处理宾客投诉。
抽查食品、饮料进货的规格、质量、价格和成本是否相符。
了解餐厅物资的消耗情况,控制成本,降低消耗。
定期检查食品卫生法规的执行情况。
做好与饭店各相关部门之间的沟通协调工作。
加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。
加强员工在岗培训工作,定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。
随时检查设备运行状况,餐具、器具使用情况,及时保养、维护、更换。
认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人,严防各类安全事故发生。
这些职责共同确保了餐饮店的高效运营和顾客满意度的持续提升。