餐饮服务26个流程
餐饮服务流程通常包括以下步骤:
迎宾 :服务员以真诚的态度和礼貌的语言迎接客人,询问客人的人数,并将客人引导到合适的餐桌。拉椅让座:
协助客人存放衣物,并帮助客人拉椅让座。
递巾问茶:
为客人提供餐巾,询问并准备茶水。
提供菜单:
递上菜单,根据客人喜好推荐菜品或饮品,并介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。
点菜:
记录客人所点菜品,重复菜单以确认无误,并根据客人情况推销本店特色或新推菜品。
下单:
核对单据与预算是否一致,如有问题迅速解决,并将订单一联交收银员开账单,一联送入厨房。
餐中服务
上菜:
注意上菜位置和顺序,及时清理空盘和餐具。
巡台:观察客人用餐情况,及时处理需求或问题,保持桌面整洁。
续加酒水:根据客人要求添加酒水。