餐饮消费的烦心事有哪些

餐饮消费的烦心事主要包括以下几个方面：

隐形低消：

一些餐厅会设有最低消费，消费者在不知情的情况下被要求支付额外的费用，这让人感到措手不及。

餐具收费：

餐具作为餐饮服务的基础配备，理应是包含在餐费之内的。然而，有些餐厅会在结账时额外收取餐具使用费，给消费者带来额外的经济负担。

茶水费：

有些餐厅会在顾客刚落座时提供免费的茶水，但结账时这笔费用却变成了一笔不菲的额外开支，若事先未明确告知需收费，消费者会感到被“套路”。

菜品分量缩水：

尽管菜单上的价格未变，但菜品的分量却明显减少，消费者质疑性价比何在，尤其是在一些连锁餐厅，这种“偷工减料”的行为更是伤了消费者的心。

服务费迷雾：

一些高档餐厅会在账单上额外收取服务费，但如果服务未达到期望值，这笔费用就显得尤为刺眼，消费者难以接受。

食品安全问题：

食品安全是餐饮业投诉的重中之重，涉及食材采购、储存、加工等环节的严重疏漏，如吃出异物、生熟不分、使用高风险食品等，这些问题直接关系到消费者的生命健康。

服务质量问题：

服务态度冷漠、上菜速度慢、服务不周等问题频繁出现，严重影响了顾客的用餐心情。服务质量的提升需要餐饮企业从员工培训、流程优化等多方面入手。

价格问题：

价格不透明，存在“价格刺客”现象，消费者在不知情的情况下被收取高额费用，缺乏诚信。

发票问题：

一些餐饮企业不主动提供发票，或者提供个人收款码，导致消费者在需要发票时难以获取，可能引发税务问题。

退订纠纷：

由于疫情等不可抗力因素，消费者提前预订的餐饮计划无法正常履行，取消用餐计划与商家协商退款时容易发生纠纷。