餐饮纯外卖店店长职责是
餐饮纯外卖店店长的职责主要包括以下几个方面:
全面负责店铺运营
负责店铺线上线下的运营管理,包括外卖平台订单及日常备货叫货。
确保店铺内互联网平台快餐订单的处理及时准确。
协调第三方配送人员,确保外卖订单准时配送。
人员管理与培训
负责店铺员工的招聘、培训和考核工作,提升员工的服务质量和效率。
处理员工反馈和建议,维护良好的员工关系。
服务质量与卫生监控
督导服务员认真做好服务工作,确保服务质量和顾客满意度。
检查餐厅的卫生和环境,及时采取措施解决存在的问题。
库存与物料管理
定期清点产品库存,确保库存数量合理、质量合格。
及时跟踪物料使用情况,减少损耗和浪费。
营销与客户服务
通过电话与顾客沟通,提升客户消费体验。
协助店铺线上及线下的营销活动,增加店铺知名度和销售额。
处理突发事件
具备较强的应变能力,能够处理店面运营中出现的一般突发事件。
协调与沟通
负责本班组与其他班组的协调,确保各项工作顺利进行。
与公司各部门保持有效沟通,贯彻公司下达的方针政策。
财务管理
控制人工成本和运营成本,确保店铺盈利。
监控店铺的财务状况,确保营业款安全。
品牌维护
维护公司品牌形象,确保店铺形象符合公司要求。
其他职责
处理顾客售后反馈意见,提升客户满意度。
参与店铺的日常管理工作,确保各项工作任务按时完成。
综上所述,餐饮纯外卖店店长需要全面负责店铺的运营、人员管理、服务质量控制、库存管理、营销活动、突发事件处理、沟通协调、财务管理以及品牌维护等方面的工作。通过高效的管理和优质的服务,确保店铺的正常运营和良好的顾客口碑。