武汉市物业服务标准

武汉市物业服务标准分为五个级别：一级为最低标准，五级为最高标准。以下是各星级物业服务的一些关键要求：

主出入口门岗配置安保1人执勤。

未提供具体细节，但通常会在一级标准的基础上有所提升。

未提供具体细节，但通常会在二级标准的基础上有所提升。

未提供具体细节，但通常会在三级标准的基础上有所提升。

设置物业服务中心，并配备前台接待人员及专职客服人员。

客户接待时间每天不少于12小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。

客户意见、建议应在12小时内回复，求助、投诉应在24小时内，客户有效投诉回访率95%以上。

重要物业服务事项在住宅物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项0.5小时以内履行告知义务。