流量控制下，航班延误赔偿政策如何？

在我国，航班延误赔偿政策主要依据《民用航空旅客、行李国内运输规则》和《民用航空运输服务质量管理办法》等相关法律法规。以下将从流量控制下的航班延误赔偿政策进行详细阐述。

一、流量控制概述

流量控制是指为保障飞行安全，根据空中交通流量、天气、机场容量等因素，对航空器起降进行限制的一种措施。在流量控制下，航班延误现象较为普遍。以下是流量控制下航班延误赔偿政策的主要内容。

二、航班延误赔偿标准

根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》第四十二条规定，航班延误时间分为以下几种情况：

（1）延误1-2小时，旅客可要求航空公司提供餐食、饮料、电话、短信等基本服务。

（2）延误2-4小时，旅客可要求航空公司提供免费住宿、免费交通、免费改签等服务。

（3）延误4小时以上，旅客可要求航空公司全额退票或改签。

根据《民用航空运输服务质量管理办法》第二十七条规定，航班延误赔偿金额如下：

（1）延误1-2小时，赔偿金额为延误航班票价的10%。

（2）延误2-4小时，赔偿金额为延误航班票价的20%。

（3）延误4小时以上，赔偿金额为延误航班票价的30%。

需要注意的是，赔偿金额以每位旅客为计算单位，且赔偿金额最高不超过票价。

三、流量控制下的航班延误赔偿特殊情况

由于不可抗力因素（如自然灾害、恶劣天气、空中交通管制等）导致的航班延误，航空公司无需承担赔偿责任。

由于航空公司自身原因（如飞机故障、机组人员不足等）导致的航班延误，航空公司应按照上述赔偿标准进行赔偿。

航班取消时，旅客可要求航空公司全额退票或改签。如旅客选择全额退票，航空公司应退还全部票款；如旅客选择改签，航空公司应免费为旅客办理改签手续。

四、旅客权益保障

旅客如对航班延误赔偿有异议，可通过以下途径进行投诉：

（1）向航空公司客服部门投诉。

（2）向民航局消费者事务中心投诉。

（3）向消费者协会投诉。

旅客如认为航空公司未按照规定进行赔偿，可依法向人民法院提起诉讼。

五、总结

流量控制下的航班延误赔偿政策旨在保障旅客权益，提高航空服务质量。航空公司应严格按照相关法律法规，为旅客提供合理的赔偿。同时，旅客也应了解自身权益，合理维权。在航班延误的情况下，旅客可要求航空公司提供相应服务，并依法维护自身合法权益。