日语商务电话教学
日语商务电话教学可以分为以下几个部分:
基本礼仪
在电话铃响三声之内接听电话,并清晰、礼貌地表达问候语,例如:“こんにちは、会社です。どちらさまでしょうか。”(您好,这里是XX公司。请问您是哪位?)
仔细聆听对方的姓名和所属公司,并在对话中适时使用这些信息,以示尊重。
当对方接听电话后,应再次确认对方的身份,并表达自己的来意,例如:“部長、こんにちは。会社の李です。今度の契約書の件でお話ししたいんですが。”(部长,您好。我是XX公司的李,想和您谈谈关于这次合同的事情。)
开场与自我介绍
在商务电话的开场阶段,双方应进行自我介绍,明确彼此的身份和职位。例如:“こんにちは、会社の李です。営業部の部長をお願いします。”(您好,我是XX公司的李,请找营业部的部长。)
当对方接听电话后,应再次确认对方的身份,并表达自己的来意,例如:“部長、こんにちは。会社の李です。今度の契約書の件でお話ししたいんですが。”(部长,您好。我是XX公司的李,想和您谈谈关于这次合同的事情。)
电话沟通的主要内容与表达
询问对方意见:可以使用“ご意見をお聞かせいただけますでしょうか?”(请问您能告诉我您的意见吗?)或“こちらの提案にご意見はありますか?”(关于这个提案,您有什么意见吗?)等表达方式。
表达合作意愿:可以使用“今後のご協力を心よりお願いいたします。”(衷心期待今后的合作。)或“ご提案を承諾いたします。”(我们接受您的提案。)等表达方式。
提供信息和解答问题:可以使用“その件について詳しく教えていただけますか?”(您能详细地告诉我关于那件事的情况吗?)或“その点については後ほどご連絡差し上げます。”(关于那个问题,稍后我会和您联系。)等表达方式。