国内外mes系统厂商哪家服务更完善？

在当今的制造业中，制造执行系统（MES）作为连接生产现场与ERP系统的重要桥梁，其作用日益凸显。MES系统不仅能实时监控生产过程，还能优化生产流程，提高生产效率。因此，选择一家服务完善的MES系统厂商对于企业来说至关重要。本文将对比国内外MES系统厂商，分析其服务完善程度，以帮助企业做出明智的选择。

一、国内外MES系统厂商概述

国外MES系统厂商

国外MES系统厂商在技术积累、市场占有率等方面具有明显优势。以下是一些知名的国外MES系统厂商：

（1）Siemens：德国西门子是全球领先的工业自动化和数字化企业，其MES系统广泛应用于汽车、航空航天、电子等行业。

（2）Rockwell Automation：美国罗克韦尔自动化是全球领先的工业自动化和信息技术企业，其MES系统在制造业中具有较高知名度。

（3）Schneider Electric：法国施耐德电气是全球领先的能源管理和自动化企业，其MES系统在能源、交通、工业等领域具有广泛应用。

国内MES系统厂商

近年来，国内MES系统厂商在技术研发、市场推广等方面取得了显著成果。以下是一些知名的国内MES系统厂商：

（1）北京和利时：和利时是国内领先的工业自动化和信息技术企业，其MES系统在钢铁、化工、电子等行业具有较高市场份额。

（2）北京赛思科：赛思科是国内知名的MES系统厂商，其产品广泛应用于汽车、家电、电子等行业。

（3）上海仪电：仪电集团是国内领先的智能制造解决方案提供商，其MES系统在汽车、航空航天、电子等行业具有广泛应用。

二、国内外MES系统厂商服务对比

技术支持

国外MES系统厂商在技术支持方面具有明显优势。他们拥有丰富的行业经验、强大的技术团队和完善的售后服务体系。例如，Siemens的MES系统提供全球范围内的技术支持，包括现场服务、远程协助等。

国内MES系统厂商在技术支持方面也在不断进步。虽然与国外厂商相比仍有差距，但部分厂商已具备较强的技术实力。例如，和利时、赛思科等厂商均提供7×24小时技术支持，并定期组织培训课程。

售后服务

国外MES系统厂商在售后服务方面较为完善，他们通常拥有遍布全球的售后服务网络，能够及时响应客户需求。此外，国外厂商还提供定制化服务，满足不同客户的需求。

国内MES系统厂商在售后服务方面也在努力提升。部分厂商已建立起完善的售后服务体系，包括现场服务、远程协助、定期回访等。然而，与国外厂商相比，国内厂商在售后服务方面的经验相对较少。

行业解决方案

国外MES系统厂商在行业解决方案方面具有明显优势。他们针对不同行业特点，提供定制化的MES系统解决方案。例如，Siemens的MES系统在汽车、航空航天等行业具有丰富的应用案例。

国内MES系统厂商在行业解决方案方面也在不断丰富。部分厂商已针对汽车、钢铁、电子等行业开发出具有针对性的MES系统解决方案。然而，与国外厂商相比，国内厂商在行业解决方案方面的经验相对较少。

成本控制

在成本控制方面，国内MES系统厂商具有明显优势。由于国内厂商在人力、物力等方面的成本相对较低，因此其产品价格相对较低。这对于预算有限的企业来说，无疑是一个不错的选择。

三、结论

综上所述，国内外MES系统厂商在服务完善程度方面各有优劣。企业在选择MES系统厂商时，应综合考虑以下因素：

行业经验：选择具有丰富行业经验的厂商，以确保MES系统满足企业需求。
技术实力：选择技术实力较强的厂商，以确保MES系统的稳定性和可靠性。
售后服务：选择售后服务完善的厂商，以确保企业在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。
成本控制：选择价格合理的厂商，以降低企业成本。

总之，企业在选择MES系统厂商时，应根据自身实际情况和需求，综合考虑各方面因素，选择一家服务完善的MES系统厂商，以助力企业实现智能制造。