关于零售的文献综述
关于零售的文献综述
零售方面的文献综述
中国零售业变革历程
改革开放初至1989年底：
传统百货商店占主导地位。
1990-1992年底：
超级市场涌现，影响百货商店市场。
1993-1995年底：
新型零售组织出现，市场竞争加剧。
1996-1999年：
跨国零售商进入，推动零售业现代化。
1999年以后：
零售竞争加剧，连锁经营趋势增强。
中国零售学术研究发展
2001-2017年：中国零售学术研究经历了理论创新期，产生了大量研究成果。
互联网环境下的零售研究
多渠道管理：研究互联网环境下多渠道管理的策略和效果。
多渠道整合：探讨线上与线下整合对零售商权益的影响。
网络零售：分析网络零售对地区经济差距的影响及双渠道供应链协调策略。
零售业的创新与发展
新零售：研究新零售的产生原因、发展路径，以及价值共创、渠道融合和技术驱动的重要性。
全渠道营销：探讨如何结合市场环境和企业经营品种，实现全渠道无缝隙整合。
营销策略创新：研究文化营销、场景营销、互动营销、体验营销等新型营销手段。
零售企业战略变革
线上线下融合：推动线下线上有效融合，实现可持续发展。
客户体验：强化实体店客户体验，促进全渠道整合。
差异化服务：提供差异化商品和服务体验，增强客户忠诚度。
零售企业声誉与服务
提升声誉：开发对顾客重要且有价值的服务。
建立情感联系：超越服务逻辑和经济层面，建立顾客情感联系。
服务品牌内部化：重视员工在服务品牌创建中的作用，实现服务品牌内部化。
结论
中国零售业正经历着由传统到现代的快速变革，互联网技术的发展正在深刻改变零售业的运营模式。零售商必须不断创新和调整战略，以适应新的市场环境和消费者需求。学术研究为理解这一变革过程提供了宝贵的理论支持。
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