物业各项管理制度
物业公司的管理制度旨在规范员工行为、加强员工队伍建设、维护正常的工作秩序,并确保服务质量。以下是一些关键的管理制度:
员工行为规范
所有物业人员必须遵守规章制度,穿着统一工作服并佩戴工作证。
工作证不得外借,丢失应及时报备补办。
员工不得迟到、早退、无故旷工,必须签到上下班。
工作时间内禁止睡觉,严禁在办公室私用电。
日常工作管理
员工必须服从分配,按时上下班,不得在工作时间内做与工作无关的事情。
实行严格的考勤制度,每日签到考勤,月底汇总并由经理审查后备案。
坚持请销假制度,严禁不请假或先离岗后请假的行为。
严禁打架斗殴、聚众闹事,禁止以权谋私或收受用户好处。
中午禁止饮酒,反对酗酒。
安全与服务标准
巡逻服务,包括保安对特定区域的巡逻警戒,检查并报告安全隐患。
大门服务,包括保安对工业区大门的把守、验证、检查。
房屋共用部位的维护与管理,确保房屋外观整洁、设施完好,零修及时且合格。
环境卫生、绿化管理服务,确保小区环境卫生设施完备。
安全设备设施管理
安全设备、设施应满足服务要求,并进行适当维护,确保始终处于良好状态。
水电管理
负责机关院内水电故障的检查维修,保障用电用水安全。
按月查抄、登记住户水电表使用情况。
义务监督员职责
监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作,并及时报告环境卫生、安全隐患等情况。
这些制度共同构成了物业公司日常运营的基本框架,旨在确保物业的高效运作和住户的满意度。