小区物业打分表

小区物业服务质量考核评分表

| 项目 | 服务内容及标准 | 分值 | 评分标准 | 得分 | 加分项 |

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| 一、基本要求（20分） | 1. 应统一着装，佩戴明显标志，仪态仪表整洁，工作规范。 | 4分 | 不按规定每项扣0.5分 | |

| | 2. 按要求配置公共秩序维护、保洁工作人员，公共秩序维护员年龄符合要求。 | 5分 | 不按规定每项扣0.5分 | |

| | 3. 建立各岗位职责、服务规范并上墙，公共收益信息按时公示。 | 5分 | 制度规范（2分），公共收益信息按时公示（3分） | |

| | 4. 12345热线反映的应由物业服务企业负责解决的问题。 | 6分 | 未及时协调解决，每次扣1分 | |

二、基础设施管理（25分）

| 项目 | 服务内容及标准 | 分值 | 评分标准 | 得分 | 加分项 |

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| 1. 房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 | 5分 | 每发现一处扣0.5分 | |