测绘质量投诉举报
测绘质量投诉处理是指对涉及测绘成果质量问题的投诉进行受理、调查、核实和处理的流程。以下是测绘质量投诉处理的相关信息:
投诉渠道
望城区:通过区资规局的投诉咨询专线(0731-88074950)或市民服务热线(0731-12345)。
通辽市:通过通辽市自然资源局测绘地理信息科技科(0475-8839965)或12345政务服务热线。
常德市:通过常德市自然资源和规划局测绘地理信息管理科(0736-7261581)。
成都市:通过成都市规划和自然资源局测绘管理处(028-61884042)或成都市不动产测绘行业协会(028-83227274)。
鹤壁市:通过鹤壁市12345市长热线、邮箱(1125098840@qq.com)或现场接待(鹤壁市自然资源和规划局801室)。
投诉受理条件
投诉人应提供真实姓名、联系方式及有效身份证明。
投诉内容应具体明确,包括被投诉对象的准确名称、地址、联系方式等基本信息,投诉事项的详细情况及相关证据材料(如合同、照片、测绘报告等)。
投诉事项应属于受理单位监管范围内,且具有明确的事实依据和合理诉求。
投诉处理流程
登记受理:接到投诉后,工作人员应立即登记投诉信息,并向投诉人确认处理流程和预计处理时限。
初步审查:对投诉内容进行初步审查,判断是否属于受理范围。
调查处理:对属于投诉事项的事项,组织专人展开独立调查核实,在7个工作日内形成调查结论和处理意见。若情况复杂,经分管领导批准可延长时限。
结果反馈:将处理结果反馈给投诉人,并进行解释和说明。
投诉处理原则
投诉处理应依法依规进行,确保公正、公平、公开。
对于事实清楚、情节简单的投诉事项,应快速处理并达成谅解。
对于复杂的投诉事项,应详细调查并明确处理意见,确保处理结果符合法律法规要求。
以上信息提供了测绘质量投诉处理的详细流程和渠道,帮助投诉人了解如何进行投诉以及投诉处理的相关要求。